آيا از اين سيستم در همه جاي ايران مي توان استفاده كرد؟
بله شما در هر جاي ايران كه باشيد مي توانيد از اين سيستم استفاده كنيد.

2- آيا با اين سيستم هيچ نيازي به اكانت اينترنت نمي باشد؟
براي استفاده از اين سيستم شما بايد يك اكانت اينترنت از قبيل Dial Up يا ADSL يا ... داشته باشيد. اين سيستم به معناي داشتن اينترنت نيست. بلكه در كنار اينترنت شما كار مي كند.

3- آيا هزينه اي به قبض تلفن اضافه نمي شود؟
خير با اين روش هيچ هزينه اي بر تلفن اضافه نمي شود. این روش به خط تلفن شما هیچ ارتباطی ندارد.

4- آیا برای وصل شدن نرم افزار خاصی مورد نیاز میباشد؟
خیر فقط یک کانکشن ساده به حجم 2 کیلوبایت!

5- کمی در مورد نحوه اتصال به اینترنت توضیح بدین.
شما وقتی کانکت می شويد در حقیقت به سرور ما که در کشور امریکا واقع شده متصل میشوید و بعد از آن تمام ارتباطات شما با دنیای اینترنت از هر نرم افزاری اول از سرور ما دریافت میشود و بعد به شما فرستاده میشود در حقیقت شما یک شهروند امریکایی هستید و میتوانید ویروس اسکن یا ویندوز خود را آپدیت کرده و بدون مشکل و ایمن در دنیای اینترنت به گشت و گذار بپردازید.

6- من اینترنت 512 وایرلس دارم آیا هزینه اضافی باید پرداخت کنم؟
خیر شما چه دیال آپ چه اینترنت ماهواره ای داشته باشید میتوانید بدون محدودیت حجمی دانلود کنید

7- رمز عبورم در صورت لزوم مي توانم عوض کنم؟
شما مي توانيد از طریق ما اقدام به تعویض رمز عبور کنید

8- برای استفاده از سایت های PayPal و egold و ... مشکلی پیش نمیاد؟
ما به شما توصیه میکنیم که اگر از سرویسهای PayPal و یا Egold استفاده میکنید. به جهت برقراری امنیت حسابهای خود، و جلوگیری از بسته شدن خودکار این اکانتها، حتما از اشتراکهای Static ما استفاده نمائید. همانطور که در لیست قیمتهای ما مشاهده میکنید، قیمتهای Static ما، در مقایسه با سایر فروشندگان، بسیار مناسب بوده و در عین حال با کیفیت بالا ارائه میشوند. و شما مشکلی از این لحاظ نخواهید داشت.

9- من هربار که کانکت میشم به من خطای 800 میده. چکار کنم؟
دقت کنید که شما باید ابتدا کانکشن اینترنتی خودتون رو کانکت کنید و بعد این کانکشن رو کانکت کنید. کانکشن ما به تنهایی شما را به اینترنت وصل نخواهد کرد.
دلیل اصلی این خطا اینه که اینترنت خودتون قطع شده، ولی در ظاهر این برای شما محسوس نیست. شما اگر باز هم با این خطا مواجه شدید. کافیه که یکبار اینترنت اصلی خودتون رو قطع کرده و دوباره وصل کنید.

اگر از مشتریان دائمی ما هستید، و جدیدا با این خطا مواجه شدید، کانکشن خودتون رو قطع کنید و حدوداً یک ساعت بعد اون رو مجدداً کانکت کنید. اگر باز هم با این خطا مواجه شدید، از طریق قسمت (تماس با ما) این مشکل رو به بخش پشتیبانی گزارش بدید. تا سریعا بررسی بشه.

10- ساخت کانکشن شما برای من مشکله و نمیتونم اون رو به راحتی ایجاد کنم. لطفا راهنمائی کنید؟
فایل http://alborz33.com/USA-Server.pbk  رو دانلود کنید. و در سیستم خود ذخیره کنید و پس از اتصال به اینترنت این فایل را اجرا نموده و دکمه Connect را فشار دهید. سپس User Name و Password ارائه شده توسط ما را در باکسها وارد نموده، و Connect را فشار دهید. اگر با مشکل مواجه شدید سریعا با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

11- چرا قیمت سرویس های شما کمتر از سایر سرویس دهنده ها میباشد؟
سرور ما از نوع Dedicated و در کشور امریکا قرار دارد. سرورهای Dedicated از قدرتمندترین و گرانقیمت ترین سرورهای دنیا هستند. و کشور امریکا نیز معتبرترین و پرقدرترین سرورها را دارا میباشد. این سرورها همواره با گارانتی به ما ارائه میشوند و به هیچ وجه همانند سرورهای اروپایی دارای قطعی مداوم نیستند. و با پهنای باند نامحدود عرضه میشوند. این سرورها قابلیت پشتیبانی چندین هزار کاربر همزمان را دارا میباشند. و هرچه تعداد کاربران بالاتر باشد، قیمت سرویس دهی را نیز به همین مقدار کاهش میدهیم. امید است در روزهای آینده این قیمت کاهش بیشتری یابد. لازم به ذکر است تحریم ایران از طرف امریکا هیچ تاثیری در قطعی سرورهای ما نخواهد داشت.

12- آیا سرویس دهی شما غیر قانونی است؟
خیر، بدلیل اینکه سرویس دهی ما تنها به جهت تحریمهای امریکا و کشورهای حربی علیه ایران میباشد. و مسئولیت استفاده غیر مجاز از این سرویس به عهده مشتری است. معمولا مشتریان خود را از میان شرکتها و موسسات معتبر انتخاب میکنیم. تا باعث انحراف اخلاقی نشود. انشالله

13- من با خطای 619 مواجه میشوم. دلیل آن چیست؟
دلیل وقوع این خطا بسته بودن پورت بر روی سرویس دهنده اینترنتی شما میباشد. برای رفع این خطا کانکشن رو از start-connect to حذف کرده و بجای آن فایل زیر رو دانلود کنید:

برای اشتراکهای عادی و یا تست این رو :   http://alborz33.com/apptp.exe


14- چرا من با خطای 718 و یا خطاهای از نوع 700 مواجه میشوم؟
بدلیل اینکه شما در زمان ساخت کانکشن بی دقتی کردید و تنظیمات اون رو که در بخش (طریقه استفاده از ) توضیح داده بودیم. به درستی و دقت انجام ندادید. مجددا کانکشن خودتون رو پاک کنید و دوباره و طبق آنچه در سایت توضیح داده شده بسازید. اگر پس از بررسی تون باز هم این مشکل ادامه داشت، برید به آدرس  و هر طوری که کانکشن رو ساخته بودید، به طریقه دیگش بسازید، اگر باز هم نتیجه نگرفتید، با پشتیبانی سریع تماس بگیرید.

15- آیا IP کاربران شما با یکدیگر فرق دارد؟
تا حدودی بله، کاربرانی که از سرویس عادی و رایج ما که در سایت قرار دارد استفاده میکنند، معمولا با یک آی پی مشترک شناخته میشوند. ولی اگر میخواهید دارای یک آی پی منحصر به فرد باشید، باید آنرا نیز بطور جداگانه خریداری نمائید. در قسمت (هزینه اشتراک و نحوه پرداخت) اطلاعات کاملی در مورد قیمتهای - Static IP موجود است. که با کمی تحقیق متوجه مناسب بودن قیمتهای آن نسبت به سرورهای دیگر خواهید شد. قیمت مناسب و کیفیت بسیار عالی شعار ماست.

16- آیا IP مشترک باعث فشار به کاربران استفاده کننده از آن IP خواهد شد؟
خیر، اشتراک یک IP بین کاربران زیاد، هیچ تاثیری در کاهش سرعت و سایر موارد نخواهد داشت. 

17- من از نرم افزارهای و سایتهای بصورت رایگان استفاده میکنم و احتیاجی به سرویسهای شما ندارم !!!
سایتهایی که شما استفاده میکنید. با تکنولوژی دیگری اقدام به بازگشایی سایتها میکنند. به همین دلیل محدودیتهای زیادی در ورود به سایت مورد نظر برای شما ایجاد میشود و سرعت شما را نیز کند میکنند. و بدلیل بستن بسیاری از قابلیتها سایت بصورت ناقص بالا میاید و همواره از طرف شرکت مخابرات ایران میشوند. بدلیل اینکه اهداف آنها ورود به سایتهای غیر* اخلا** میباشد!!! و نرم افزارهای نیز بیشتر به جهت نفوذ به سیستم شما و دزدیدن اطلاعات با ارزش شما طراحی شده است و سرعت اینترنت شما را کند کرده و ممکن است باعث ایجاد تغییراتی غیر قابل برگشت در سیستم شما شوند. ولی در سیستم ما به هیچ وجه احتیاج به نصب نرم افزاری نیست. و تنها نیاز به ساخت یک کانکشن مانندکانکشن اینترنت خود دارید. به همین سادگی و به همین قدرت ... و فایلهای exe موجود در سایت نیز با windows server admin kit ساخته شده که کاملا از طرف microsoft تضمین شده است.

18- سرور شما دقیقا در چه کشوری و در چه شهری واقع شده است؟
در ایالات متحده امریکا (USA) و در آتلانتا (Atlanta GA) واقع شده. بر خلاف مشکلاتی که USA با ایران داره، سرورهای ما هیچ مشکلی با این Data Center نداره

19- خیلی دوست دارم بدونم که هر شماره خطایی که در زمان کانکت شدن ایجاد میشه، چه دلیل فنی ای داره. میشه اطلاعات بدید؟
لطفا فایل home.alborz33.com/modem.html  رو دانلود کنید. اطلاعات کاملی در مورد شماره خطاهای مودم و کانکشن رو در اختیارتون میزاره.

20- در مشخصات گفتید که پهنای باند سرویسهای شما نامحدود است. سوال من این است که شما در این سرویسها تامین حداقل مقدار چه پهنای باندی رو برای هر کاربرتون تضمین می کنید?
پهنای باند سرویسهای ما بر خلاف سرویسهای دیگه، کاملا نامحدوده، ولی اگر در سیستم مونیتورینگ سوء استفاده ای رو مشاهده کنیم. پس از تذکر و در صورت تکرار مجدد سرویس فرد مورد نظر قطع خواهد شد.

21- چرا بعضی مواقع سرعت من کند میشه، جدیدا سرعت سرویس شما کند شده، دلیل اون چیه؟
هم اکنون ظرفیت سرور اینترنتی ما 3000 نفر بصورت آنلاین هستش. و در حال حاضر 1500 کاربر ثبت نام شده داریم که روزانه در هر لحظه حداکثر 100 نفر از آنها بدلخواه خود آنلاین میشوند. بدلیل اینکه در کشور ایران آمار افراد آنلاین دائمی بسیار کم است. به هیچ وج اختلالی در این سرویسها پیش نخواهد آمد. اگر در اینترنت خود احساس کندی سرعت میکنید، تنها کافیست تا خود را Disconnect کنید، و مجددا سرعت خود را تست کنید. مطمئن باشید که این افت سرعت تنها بدلیل کاهش سرعت اینترنت خود شماست. و سرویس ما با بالاترین کیفیت به شما ارائه شده است.

22- اگر تعداد کاربران شما زیادتر از حد ظرفیت شود. آیا این در کیفیت ارائه سرویس تاثیر دارد یا خیر؟
هدف ما تنها ارائه سرویسی با کیفیت و در عین حال ارائه ارزان آن به مشتریان میباشد. نرم افزارهای پشتیبانی سرویسهای ما به محض نزدیک شدن به حد استاندارد مصرف، پهنای باند سرورهای ما را ارتقاء خواهند داد. پس از این بابت جای هیچ نگرانی ای نیست. و هر کاربری میتواند با کمال آرامش و بدون هیچ محدودیتی از سرویسهای ما استفاده نماید.

23- من احتیاج به آی پی اروپایی دارم. چطور میتونم یک آی پی اروپایی داشته باشم؟
ما استفاده از آی پی اروپایی رو به شما پیشنهاد نمیکنیم. چون از نظر کیفیت بسیار پائین تر از آی پی های امریکائی هستش.

- قطعی مداوم و بی دلیلی سرورها بدلایل نامعلوم
- کندی سرعت
- بالا بودن قیمتهای سرورهای اروپائی در برابر کیفیت بسیار پائینی که ارائه میدن.
- ضمنا آی پی های امریکایی مزایایی زیادی دارن که پس از استفاده از بسیاری از نرم افزارهای آنلاین به اونها پی خواهید برد.

24- بنده از طریق اتصال سیم کارت ایرانسل خودم به کامپیوتر و با استفاده از GPRS به اینترنت متصل هستم. آیا ساخت کانکشن در این روش تغییر میکنه؟
خیر، تمام مراحل ساخت کانکشن در این روش هم همانند روش عادی موجود در سایت هستش.

25- سیستم عامل من ویندوز ویستا (Windows Vista) هستش. چطور میتونم در این سیستم عامل کانکشن بسازم؟
لطفا طبق راهنمایی های موجودhttp://theillustratednetwork.mvps.org/Vista/PPTP/PPTPVPN.htm l   عمل کنید.

26- چطور میتونم بفهمم که وقتی به سیستم شما وصل میشم، IP من عوض شده یا خیر؟
سایتهای زیادی در اینترنت وجود دارن که با وارد شدن شما IP شما رو نمایش میدن، یکی از راحت ترین و سریعترین اونها سایتwww.showip.net هستش.

27- چرا شما فقط در کشور امریکا server دارید؟!
هزینه server های از نوع dedicated بسیار بالاتر از server های vps هستش. و چون ما هدفمون تنها بالا بردن کیفیت هستش، تصمیم گرفتیم تا تنها یک server دریافت کنیم. ولی با کیفیت بسیار بالا و بدون محدودیت دانلود. اگر دقت کنید بسیاری از ارائه دهندگان اقدام به ارائه سرویس از کشورهای مختلف میکنن، اونا بدلیل اینکه خرید این server ها برای اونها هزینه داره، بجای خرید dedicated از نوع vps استفاده میکنن که این نوع دارای محدودیتهای زیادی هستش و قدرت و امنیت و مزیتهای dedicated رو نداره. هدف اونها کمیت هستش، ولی هدف ما تنها کیفیت میباشد.

28- سیستم عامل من لینوکس (Linux) هستش. چطور میتونم در این سیستم عامل کانکشن بسازم؟
لطفا طبق راهنمایی های موجود در pptpclient.sourceforge.net عمل کنید.
و فکر کنم لینک مستقیم دانلود اون هم این باشه: sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=33063
ما اطلاعات زیادی در این مورد نداریم. چون مشتری زیادی از Linux نداریم. اکثرا اگه باشن خودشون طرز ساخت رو بلد هستن. این دیگه با خودتونه، این پروتکل pptp و این هم